CASE STUDY · HUDOTECH
Website giới thiệu thiết bị y tế và năng lực cung cấp của Hồng Phát
Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Hồng Phát cung cấp trang thiết bị, vật tư tiêu hao cho lĩnh vực y tế, cùng dịch vụ bảo hành và bảo trì thiết bị. Hudotech triển khai website Hồng Phát ngày 12/06/2019 để giới thiệu danh mục sản phẩm, các dự án cung cấp và dịch vụ sau bàn giao. Website được duy trì đến nay.
- Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Hồng Phát
- 12/06/2019
- Thiết bị và vật tư y tế
- Website & Cổng thông tin
01 · BỐI CẢNH
Cùng một danh mục, hai cách hỏi hàng
Một chiếc giường bệnh viện và một cuộn băng dính y tế cùng nằm trong danh mục của Hồng Phát, nhưng người hỏi hàng sẽ cần những thông tin khác nhau. Với giường bệnh, câu hỏi có thể bắt đầu từ kiểu giường và các chức năng cần dùng. Với vật tư tiêu hao, người hỏi thường cần xác định đúng loại và quy cách trước khi trao đổi về số lượng. Website cần giúp người xem gọi đúng tên mặt hàng ngay từ lần liên hệ đầu tiên.
Trong hồ sơ giới thiệu, Hồng Phát mô tả hai hình thức cung cấp: phân phối thiết bị qua hệ thống bán lẻ và tư vấn, cung cấp theo dự án cho cơ sở y tế, bệnh viện. Phạm vi dịch vụ còn có lắp đặt, tập huấn về sản phẩm và bảo trì sau khi hết thời hạn bảo hành. Vì vậy, khi một bệnh viện tìm hiểu công ty, danh mục sản phẩm chỉ là một phần của câu trả lời. Họ còn cần biết Hồng Phát từng cung cấp cho những đơn vị nào và có thể liên hệ ở đâu khi cần hỗ trợ sau bàn giao.
02 · GIẢI PHÁP
Mỗi câu hỏi có một chỗ để tra cứu
Hudotech tổ chức website quanh ba phần: sản phẩm, dự án và dịch vụ. Trong danh mục sản phẩm, người xem có thể bắt đầu từ nhóm Giường bệnh viện hoặc Vật tư tiêu hao rồi mở từng mặt hàng. Khi cần tìm hiểu nhà cung cấp, họ có thể chuyển sang phần giới thiệu doanh nghiệp và các dự án tiêu biểu. Thông tin bảo hành, bảo trì có trang riêng để tra cứu khi cần.
Cách tổ chức này đặc biệt hữu ích khi nhiều người cùng xem xét một mặt hàng. Người phụ trách chuyên môn có thể gửi cho đồng nghiệp đường dẫn đến mẫu đang cân nhắc. Người phụ trách mua sắm có thể dùng tên và đường dẫn đó để hỏi Hồng Phát về thông tin còn thiếu. Website cũng có phiên bản tiếng Anh cho người xem cần tra cứu bằng tiếng Anh.
03 · PHẠM VI
Ba nhóm nội dung phục vụ việc tra cứu
Danh mục sản phẩm
Nhóm thiết bị y tế có các mục như giường bệnh viện, thiết bị phòng dịch và tủ chuyên dụng. Vật tư tiêu hao có nhóm riêng. Người xem có thể mở từng mặt hàng để đọc mô tả và thông tin được công bố.
Dịch vụ sau cung cấp
Website có phần giới thiệu dịch vụ bảo hành, bảo trì cùng trang chính sách riêng. Khách đang xem thiết bị có thêm nơi tra cứu thông tin hỗ trợ sau khi mua.
Dự án đã thực hiện
Trang chủ giới thiệu các dự án như Sở Y tế tỉnh Phú Thọ và Bệnh viện Đa khoa huyện Thanh Thủy. Các ví dụ này bổ sung thông tin cho phần hồ sơ năng lực của Hồng Phát.
04 · ĐIỂM NHẤN
Khi người mua đã có một mẫu thiết bị để trao đổi
Trong nhóm Giường bệnh viện, Hồng Phát giới thiệu giường trẻ em, giường 5 chức năng và giường điện đa chức năng. Người xem có thể mở trang giường điện đa chức năng để xác định sản phẩm mình muốn hỏi, sau đó gửi đường dẫn cho đồng nghiệp hoặc liên hệ Hồng Phát. Nút liên hệ trên trang chi tiết đặt ngay trong ngữ cảnh của mặt hàng đang xem.
Ở cấp dự án, người mua có thể bắt đầu từ một câu hỏi khác: Hồng Phát đã cung cấp cho những đơn vị nào? Trang chủ giới thiệu các dự án như Sở Y tế tỉnh Phú Thọ và Bệnh viện Đa khoa huyện Thanh Thủy. Danh sách này cung cấp điểm tham chiếu ban đầu để khách hỏi sâu hơn về phạm vi cung cấp phù hợp với nhu cầu của đơn vị mình.
05 · GIÁ TRỊ & ĐỒNG HÀNH
Một địa chỉ để quay lại sau khi thiết bị đã được bàn giao
Khi đang chọn thiết bị, người xem có thể mở danh mục, đối chiếu tên mẫu rồi gửi câu hỏi cho Hồng Phát. Khi thiết bị đã đưa vào sử dụng, điều họ cần có thể chỉ là tìm lại trang bảo hành, bảo trì hoặc đầu mối liên hệ. Đây là hai thời điểm khác nhau trong quan hệ giữa cơ sở y tế và nhà cung cấp, và cả hai đều có chỗ trên website.
Hudotech triển khai website ngày 12/06/2019. Đến nay, địa chỉ này vẫn được duy trì với danh mục sản phẩm, hồ sơ doanh nghiệp và các dự án Hồng Phát công bố. Với một doanh nghiệp cung cấp cả thiết bị và vật tư tiêu hao, giá trị của website nằm ở việc khách có thể quay lại đúng phần thông tin mình cần, dù đang tìm một mặt hàng mới hay cần hỏi về thiết bị đã sử dụng.
Tra cứu danh mục sản phẩm · Xem chính sách bảo hành, bảo trì
THAM KHẢO THÊM
Dự án và dịch vụ liên quan
TRAO ĐỔI CÙNG HUDOTECH
Trao đổi về website cho doanh nghiệp thiết bị y tế
Nếu bạn đang chuẩn bị website cho một danh mục thiết bị, hãy gửi Hudotech vài nhóm sản phẩm tiêu biểu cùng tài liệu khách thường hỏi, chẳng hạn thông số, hình ảnh hoặc chính sách bảo hành. Từ đó có thể xác định thông tin nào nên có trên mỗi trang sản phẩm và phần nào nên dành cho hồ sơ năng lực.