Y tế & Chăm sóc sức khỏe
Tiếp nhận gọn hơn, thông tin dễ tra cứu
Khi lịch hẹn thay đổi, bộ phận tiếp nhận cần biết khung giờ nào còn trống và người nào cần được báo lại. Hudotech xây dựng cổng thông tin, luồng đặt lịch và báo cáo vận hành để bệnh viện, phòng khám theo dõi lượt tiếp nhận, thời gian chờ và khối lượng theo từng cơ sở.
HƯỚNG ỨNG DỤNG
Công nghệ cho y tế & chăm sóc sức khỏe
Công bố dịch vụ, giờ làm việc, địa điểm và hướng dẫn chuẩn bị trước khi đến khám. Tổ chức nội dung để người dùng tìm nhanh đúng cơ sở hoặc chuyên khoa.
Tiếp nhận yêu cầu theo cơ sở và khung giờ. Nhân viên có thể xác nhận, đổi lịch hoặc chuyển yêu cầu đến đúng bộ phận.
Ghi nhận giờ đến, trạng thái chờ và thời điểm bàn giao giữa các quầy. Nhân viên thấy yêu cầu nào đang chờ, đã xử lý hoặc cần hỗ trợ.
Đồng bộ những trường cần dùng giữa cổng thông tin, phần mềm tiếp nhận và hệ thống báo cáo. Phân quyền theo vị trí công việc và ghi nhật ký truy cập.
Gửi xác nhận, nhắc lịch hoặc thông báo khi lịch thay đổi theo quy tắc của cơ sở. Chuyển các trường hợp cần liên hệ lại cho nhân viên tiếp nhận.
Tiếp nhận câu hỏi hành chính, phản hồi và yêu cầu hỗ trợ qua một đầu mối. Theo dõi người phụ trách, thời hạn và kết quả xử lý.
CASE STUDY
Dự án tiêu biểu
Các dự án dưới đây cho thấy cách Hudotech hỗ trợ cơ sở y tế quản lý nghiệp vụ, kết nối dữ liệu và khai thác thông tin phục vụ chăm sóc người bệnh và điều hành.
