Thương mại & Dịch vụ
Theo sát từng đơn hàng và cơ hội gia hạn
Từ lúc gửi báo giá đến kỳ gia hạn, một khách hàng có thể làm việc với nhiều bộ phận. Hudotech kết nối hồ sơ khách hàng, đơn hàng và lịch chăm sóc để đội kinh doanh biết đơn nào cần bàn giao, dịch vụ nào sắp hết hạn và ai đang phụ trách.
HƯỚNG ỨNG DỤNG
Công nghệ cho thương mại & dịch vụ
Theo dõi khách tiềm năng, báo giá và lịch sử trao đổi trên cùng hồ sơ. Đội kinh doanh thấy cơ hội nào cần theo sát và lần liên hệ gần nhất.
Chuyển đơn đã xác nhận từ kinh doanh sang kho, giao hàng hoặc đội dịch vụ. Theo dõi việc còn thiếu và người phụ trách ở từng bước.
Trình bày sản phẩm, lịch khả dụng hoặc gói dịch vụ để khách gửi đơn và yêu cầu đặt chỗ. Chuyển thông tin về đầu mối phụ trách để xác nhận.
Thống nhất mã hàng và đối chiếu tồn kho giữa cửa hàng, kho và kênh bán trực tuyến. Theo dõi chênh lệch sau khi giao hàng, đổi hoặc trả hàng.
Giao việc khi khách cần hỗ trợ hoặc hợp đồng sắp hết hạn. Nhân viên xem sản phẩm đang dùng, lịch sử xử lý và thời điểm cần liên hệ lại.
Tiếp nhận yêu cầu theo đơn hàng hoặc số sê-ri, ghi nhận nguyên nhân và thời hạn xử lý. Theo dõi trạng thái từ tiếp nhận đến bàn giao lại cho khách.
CASE STUDY
Dự án tiêu biểu
Các dự án dưới đây cho thấy cách Hudotech hỗ trợ doanh nghiệp thương mại và dịch vụ giới thiệu năng lực, quản lý bán hàng và tổ chức công việc.
